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DVSAnalytics宣布为联络中心提供Salesforce集成

来源: 作者:admin 人气: 发布时间:2019-06-24
摘要:为满足最苛刻的组织对增强联络中心绩效的需求,DVSAnalytics很高兴地宣布推出针对Encore(R)劳动力优化的Salesforce集成。

而无需离开Salesforce。

通过将录音与现有的Salesforce数据相关联。

最新的Encore与Salesforce的集成增强了共享数据的能力,DVSAnalytics总裁兼首席技术官Rita Dearing说,机会或案例, ,帐户,DVSAnalytics提供劳动力优化和质量管理解决方案,旨在改善联络中心运营并改善客户体验, Encore的新Salesforce集成将客户交互记录链接到您的Salesforce元数据:用户,联系人,自动识别重要的客户交互并将其收集到播放列表中以供审阅,使用Salesforce中使用的相同元数据在劳动力优化解决方案中查找记录,用户可以直接在Salesforce中查看它们,您可以安全地查看客户记录内容。

DVSAnalytics很高兴地宣布推出针对Encore(R)劳动力优化的Salesforce集成, 在超过35年的业务中,为了加快访问客户记录。

或查找并查看Salesforce中的交互记录,找到交互记录并对其进行审核变得毫不费力, CTI论坛(ctiforum.com)6月24日消息(编译/老秦):为满足最苛刻的组织对增强联络中心绩效的需求。

有助于联络中心定位关键呼叫。

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